갤럭시 스마트폰을 떨어뜨려 액정이 깨지거나 배터리 상태가 이상해지면 가장 먼저 궁금한 것이 “수리비가 얼마나 나올까?”입니다.
예전에는 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델별 수리 정보를 찾아보거나 서비스센터에 문의하는 경우가 많았는데요.
One UI 9부터는 ‘보증 및 케어(Warranty and Care)’ 메뉴가 추가돼 보증 상태 확인부터 자가 진단, 예상 수리비 조회, 삼성케어플러스 관리, 서비스 예약까지 한곳에서 확인할 수 있습니다.
다만 한 가지는 정확히 구분해야 합니다.
One UI 9 업데이트로 실제 수리비가 내려간 것이 아닙니다. 수리 전에 필요한 정보를 휴대폰에서 더 편하게 확인할 수 있게 된 것이 핵심입니다.
핵심 요약
✔ One UI 9에는 ‘보증 및 케어’ 메뉴가 새롭게 추가됐습니다.
✔ 보증 상태·자가 진단·예상 수리비·Samsung Care+·서비스 예약을 한곳에서 확인할 수 있습니다.
✔ 기본적으로 One UI 9.0 이상 기기에서 지원됩니다.
✔ 삼성 계정에 등록된 기기의 보증 정보를 확인할 수 있습니다.
✔ 예상 수리비 제공 여부는 기기 모델이나 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
✔ 화면에 표시되는 예상 금액과 실제 센터에서 확정되는 수리비는 구분해서 보는 것이 좋습니다.
✔ 수리비 할인이나 인하 정책이 아니라 수리 전 확인 절차가 편리해진 기능입니다.
1. One UI 9 ‘보증 및 케어’는 무엇이 달라졌을까?
One UI 9의 보증 및 케어는 단순히 보증기간만 보여주는 메뉴가 아닙니다.
갤럭시를 사용하면서 고장이나 이상이 생겼을 때 필요한 기능을 하나의 메뉴로 모아놓은 통합 기기 관리 창구에 가깝습니다.
대표적으로 확인할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
제품 보증 상태
자가 진단
예상 수리 비용
Samsung Care+ 가입 및 관리
서비스센터 예약 및 지원
예를 들어 휴대폰에 문제가 생겼다면 곧바로 서비스센터부터 방문하기보다 보증기간 확인 → 자가 진단 → 예상 수리비 확인 → 필요하면 센터 예약 순서로 진행할 수 있는 것입니다.
2. 갤럭시 예상 수리비 확인하는 방법
One UI 9으로 업데이트된 지원 기기라면 먼저 설정에서 보증 및 케어 메뉴를 찾아봅니다.
기기와 소프트웨어 버전에 따라 표시 방식에는 차이가 있을 수 있지만 기본적인 흐름은 다음과 같습니다.
설정 → 보증 및 케어 → 현재 사용 중인 기기 선택 → 수리 관련 메뉴 확인
여기에서 지원되는 기기라면 예상 수리비를 확인할 수 있습니다.
다만 삼성전자도 예상 수리비 지원 여부가 기기 모델 또는 지역에 따라 다를 수 있다고 안내하고 있습니다. 따라서 One UI 9이라고 해서 모든 모델에서 동일한 정보가 나타난다고 생각하면 안 됩니다.
3. ‘보증 및 케어’ 메뉴가 안 보인다면
가장 먼저 확인할 것은 One UI 버전입니다.
삼성의 공식 안내에 따르면 보증 및 케어는 One UI 9.0 이상의 기기에서 지원되며 One UI 9.0 미만에서는 이용할 수 없습니다.
현재 버전은
설정 → 휴대전화 정보 → 소프트웨어 정보
에서 확인할 수 있습니다.
One UI 9 공식 업데이트는 2026년 9월 16일 국내에서 갤럭시 S26 시리즈부터 시작됐으며, 삼성전자는 이후 지원 기기로 순차 확대한다고 발표했습니다.
따라서 같은 갤럭시 사용자라도 모델과 배포 시점에 따라 아직 One UI 9을 사용할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다.
4. 수리하기 전에 보증기간부터 확인하세요
예상 수리비보다 먼저 확인해볼 항목이 있습니다.
바로 제품 보증 상태입니다.
보증 및 케어에서는 삼성 계정에 연결된 갤럭시 기기의 보증 정보를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
여러 대의 갤럭시 기기를 사용하는 경우에도 각각의 보증 상태를 확인하기 편해졌습니다.
국내 삼성전자 공식 워런티 안내 기준으로 휴대폰·스마트폰의 품질보증기간은 24개월이며 배터리 및 일부 구성품은 1년입니다. 다만 실제 무상수리 여부는 보증기간뿐 아니라 고장 원인과 제품 상태 등에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 단순히 “구입한 지 2년이 안 됐다”는 이유만으로 모든 수리가 무료라고 판단하면 안 됩니다.
5. 바로 센터에 가지 말고 자가 진단도 해보세요
고장처럼 보여도 설정이나 소프트웨어 문제인 경우가 있습니다.
보증 및 케어에서는 이런 상황을 확인할 수 있도록 자가 진단 기능도 연결하고 있습니다.
예를 들어 배터리나 충전, 센서 등 기기 상태와 관련된 문제가 의심된다면 먼저 진단 기능을 이용해볼 수 있습니다.
자가 진단으로 해결할 수 있는 문제라면 불필요하게 서비스센터를 방문하는 시간을 줄일 수 있습니다.
반대로 하드웨어 이상이 의심된다면 예상 수리비를 확인하고 서비스센터 예약으로 이어갈 수 있습니다.
6. Samsung Care+ 가입자라면 반드시 함께 확인하세요
예상 수리비를 확인할 때 Samsung Care+ 가입 여부도 중요합니다.
보증 및 케어에서는 Samsung Care+ 가입 및 플랜 관리도 할 수 있도록 구성돼 있습니다.
다만 Samsung Care+라고 해서 모든 수리가 무료라는 의미는 아닙니다.
보장 범위와 서비스 유형은 가입 플랜과 지역 등에 따라 달라질 수 있으며 서비스 이용 과정에서 자기부담금이 발생할 수도 있습니다.
따라서 수리 전에 자신의 가입 상태와 보장 내용을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
7. 예상 수리비와 실제 수리비는 왜 달라질 수 있을까?
여기서 가장 주의해야 할 부분입니다.
휴대폰에서 확인하는 것은 어디까지나 예상 수리비입니다.
실제 서비스센터에서는 엔지니어가 제품 상태를 확인한 뒤 어떤 부품을 교체해야 하는지 판단합니다.
예를 들어 화면이 깨져 방문했더라도 내부 부품까지 손상됐다면 수리 범위가 달라질 수 있습니다.
삼성전자 서비스요금은 기본적으로 부품비와 수리비 등의 요소를 기준으로 산정됩니다.
따라서 휴대폰에서 확인한 예상 금액은 센터 방문 전에 비용 규모를 가늠하는 참고자료로 활용하는 것이 좋습니다.
8. 서비스센터 예약까지 한 번에
수리가 필요하다고 판단했다면 보증 및 케어에서 서비스 지원 단계까지 이어갈 수 있습니다.
삼성전자는 One UI 9 보증 및 케어에서 서비스센터 예약까지 간편하게 처리할 수 있다고 안내하고 있습니다.
따라서 앞으로 갤럭시가 고장났을 때는
보증 확인 → 자가 진단 → 예상 수리비 → Care+ 확인 → 서비스 예약
순서로 살펴보면 상당히 효율적입니다.
특히 서비스센터에 방문한 뒤 예상보다 높은 수리비 때문에 수리를 할지 말지 고민하는 상황을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
9. One UI 9인데 예상 수리비가 안 보인다면
One UI 9으로 업데이트했다고 해서 반드시 모든 기기에서 예상 수리비가 표시되는 것은 아닙니다.
다음 항목을 차례대로 확인해보세요.
① One UI 버전이 실제로 9.0 이상인지
② 삼성 계정이 연결돼 있는지
③ 해당 기기가 계정에 정상 등록돼 있는지
④ 사용 중인 모델에서 예상 수리비 기능을 지원하는지
⑤ 해당 지역에서 해당 기능이 제공되는지
특히 삼성은 보증 및 케어의 기능이 국가·지역에 따라 달라질 수 있으며 예상 수리비 지원도 기기 모델이나 지역에 따라 다를 수 있다고 명시하고 있습니다.
따라서 메뉴가 보이지 않는다고 바로 오류라고 판단하지 않는 것이 좋습니다.
자주 하는 질문
Q1. 갤럭시에서 바로 수리비를 확인할 수 있나요?
One UI 9의 보증 및 케어에서 지원되는 모델이라면 예상 수리비를 확인할 수 있습니다.
Q2. 모든 갤럭시에서 사용할 수 있나요?
아닙니다. 삼성 공식 안내 기준 One UI 9.0 이상 기기에서 지원됩니다.
Q3. One UI 9인데 예상 수리비가 안 나옵니다.
예상 수리비 제공 여부는 기기 모델과 지역에 따라 다를 수 있습니다.
Q4. 표시된 수리비가 실제 결제 금액인가요?
예상 수리비이므로 실제 점검 결과와 수리 범위에 따라 최종 비용은 달라질 수 있습니다.
Q5. 보증기간도 확인할 수 있나요?
네. 삼성 계정에 등록된 기기의 보증 상태를 확인할 수 있습니다.
Q6. 갤럭시 스마트폰 보증기간은 얼마나 되나요?
국내 삼성전자 워런티 안내 기준 휴대폰·스마트폰은 24개월이며 배터리 및 일부 구성품은 1년입니다.
Q7. 보증기간이면 무조건 무료 수리인가요?
아닙니다. 실제 무상수리 여부는 고장 원인과 보증 조건 등을 함께 확인해야 합니다.
Q8. 삼성케어플러스도 여기에서 확인할 수 있나요?
네. 가입 및 플랜 관리 기능을 함께 제공합니다.
Q9. 자가 진단도 가능한가요?
가능합니다. 문제 발생 시 자가 진단을 통해 기기 상태를 먼저 확인할 수 있습니다.
Q10. 서비스센터 예약도 가능한가요?
네. 삼성은 보증 및 케어에서 서비스센터 예약까지 연결할 수 있다고 안내하고 있습니다.
마무리하며
One UI 9으로 업데이트된 갤럭시라면 수리 때문에 바로 서비스센터부터 찾기보다 설정의 ‘보증 및 케어’에서 보증 상태 → 자가 진단 → 예상 수리비 → Samsung Care+ → 서비스 예약 순서로 확인해보세요.
단, 이것은 수리비 인하 기능이 아니라 수리 전 정보를 편하게 확인하는 기능이며, 예상 수리비와 실제 센터에서 확정되는 비용은 달라질 수 있다는 점도 함께 기억해두는 것이 좋습니다.
출처
삼성전자 One UI 9 공식 업데이트 발표 · 보증 및 케어 공식 안내 · 삼성전자 워런티 정보
2026년 10월 확인 기준
