휴대폰 액정이나 배터리 때문에 서비스센터에 맡길 때 한 번쯤 이런 생각이 듭니다.
“수리하는 동안 내 사진이나 카톡, 계정 정보가 보이지 않을까?”
그렇다고 수리를 받을 때마다 스마트폰을 완전히 초기화하기도 부담스럽습니다.
갤럭시에는 이런 상황을 위해 수리 모드(Maintenance Mode)가 있습니다.MaintenanceMode)
📌 수리 모드를 켜면 스마트폰 안의 개인 데이터를 지우지 않고도 수리 과정에서 접근하기 어렵도록 분리할 수 있습니다.
✔ 수리 모드를 켜면 무엇이 달라질까?
삼성 공식 안내에 따르면 수리 모드를 활성화하면
✔ 사진
✔ 메시지
✔ 계정
✔ 사용자가 저장한 개인 데이터
등에 접근할 수 없게 됩니다.
사용자가 설치한 앱도 보이지 않고, 기본 앱 중심의 별도 환경으로 기기가 실행됩니다.
즉 수리 기사에게 스마트폰 자체는 맡기면서 내 개인 영역은 분리하는 방식입니다.
📌 휴대폰을 초기화하는 기능은 아닙니다
여기가 핵심입니다.
수리 모드를 켠다고 기존 사진과 메시지가 삭제되는 것은 아닙니다.
수리 모드를 종료하고 정상적으로 재부팅하면 수리 모드 실행 전 사용하던 개인 데이터를 다시 확인할 수 있습니다.
따라서
개인정보 때문에 매번 전체 초기화 → 수리 완료 → 모든 데이터 다시 복원
과정을 거쳐야 하는 부담을 줄일 수 있습니다.
✔ 수리 모드 켜는 방법
삼성 대한민국이 안내하는 현재 경로는 다음과 같습니다.
설정
↓
디바이스 케어
↓
추가 관리
↓
수리 모드
↓
켜기
↓
다시 시작
본인 인증을 완료하면 스마트폰이 재시작되면서 수리 모드가 활성화됩니다.
📌 기종이나 One UI 버전에 따라 메뉴 표현은 조금 달라질 수 있습니다.
⚠ 화면 잠금 설정이 필요합니다
수리 모드를 아무나 켜고 끌 수 있다면 개인정보 보호 의미가 줄어듭니다.
그래서 삼성은 수리 모드를 사용하려면 PIN이나 패턴 등 화면 잠금 방식이 설정돼 있어야 한다고 안내합니다.
잠금 설정이 없는 상태에서 수리 모드를 실행하면 보안 설정 안내가 표시됩니다.
수리 후 모드를 해제할 때도 본인 인증이 필요합니다.
📱 수리 기사에게는 무엇이 보일까?
수리 모드에서는 개인 데이터가 분리되고 수리에 필요한 기본적인 환경만 접근 가능합니다.
삼성은 수리 기사가 문제를 분석하는 데 도움이 되도록 시스템 로그 생성 기능도 제공합니다.
따라서 개인정보를 공개하는 것과 수리에 필요한 기기 진단을 어느 정도 분리할 수 있습니다.
💡 수리 모드에서 새로 설치한 앱은 어떻게 될까?
이 부분도 알아두면 좋습니다.
삼성 공식 안내에 따르면 수리 모드 상태에서 새로 설치한 앱은 실행할 수 있습니다.
하지만 수리 모드를 종료하면 해당 앱은 자동으로 삭제됩니다.
즉 수리 과정에서 만들어진 환경이 일반 사용자 환경에 그대로 남는 구조가 아닙니다.
✔ 수리가 끝나면 이렇게 해제하세요
수리 완료 후에는
화면 상단 알림창을 내려
‘모드를 종료하려면 여기를 누르세요’
↓
종료
↓
다시 시작
↓
PIN·패턴 등으로 본인 인증
순서로 진행합니다.
또는
설정 → 디바이스 케어 → 수리 모드
에서도 종료할 수 있습니다.
재부팅이 완료되면 기존 개인 환경으로 돌아옵니다.
📌 모든 갤럭시에서 사용할 수 있을까?
삼성 대한민국은 수리 모드가 Android 13 OS(One UI 5.0) 업데이트 이후 모델별로 순차 지원된다고 안내하고 있습니다.
따라서 오래된 갤럭시라면 메뉴가 보이지 않을 수도 있습니다.
또한 Android 15 이상에서는 삼성 공식 페이지의 QR 코드를 스캔해 수리 모드 설정 화면으로 이동하는 기능도 지원됩니다.
⚠ 수리 모드가 백업을 대신하는 것은 아닙니다
개인정보를 숨겨준다고 해서 백업이 필요 없다는 뜻은 아닙니다.
수리 과정에서는 예상치 못한 상황으로 데이터가 손실될 가능성을 완전히 배제할 수 없습니다.
삼성의 2026년 최신 해외 공식 지원문서 역시 수리를 보내기 전에 개인 데이터를 백업할 것을 안내하고 있습니다.
따라서 중요한 사진이나 파일이 있다면 수리 전에 별도 백업까지 해두는 것이 안전합니다.
✔ 수리 맡기기 전 3분 체크
☑ 중요한 사진·파일 백업
☑ 화면 PIN·패턴 설정 확인
☑ 설정 → 디바이스 케어 진입
☑ 수리 모드 활성화
☑ 재부팅 후 사진·메시지가 보이지 않는지 확인
☑ 필요한 경우 시스템 로그 생성
☑ 수리 완료 후 본인 인증으로 수리 모드 종료
특히 휴대폰에 가족사진, 업무자료, 금융 앱, 개인 메시지가 많다면 수리 전에 확인할 가치가 큰 기능입니다.
자주 하는 질문(FAQ)
Q1. 수리 모드를 켜면 사진이 삭제되나요?
아닙니다. 개인 데이터에 대한 접근을 제한하는 방식이며, 수리 모드를 정상적으로 종료하면 기존 데이터를 다시 확인할 수 있습니다.
Q2. 수리 모드를 사용하면 휴대폰 초기화를 안 해도 되나요?
개인정보 보호를 위해 무조건 초기화해야 하는 부담을 줄일 수 있습니다. 다만 수리 상황에 따라 별도의 조치가 필요할 수 있으므로 서비스센터 안내를 따르는 것이 좋습니다.
Q3. 카카오톡이나 제가 설치한 앱도 보이나요?
삼성은 수리 모드에서 사용자가 설치한 앱은 보이지 않게 되고 개인 데이터에도 접근할 수 없다고 안내합니다.
Q4. 비밀번호 없이 수리 모드를 사용할 수 있나요?
PIN·패턴 등의 화면 잠금 보안 설정이 필요합니다. 설정돼 있지 않으면 수리 모드 활성화 과정에서 잠금 설정 안내가 나타납니다.
Q5. 수리 모드에서 설치한 앱은 나중에도 남나요?
아닙니다. 수리 모드에서 새로 설치한 앱은 수리 모드 종료 시 자동 삭제됩니다.
Q6. 어떤 갤럭시부터 사용할 수 있나요?
삼성 대한민국 공식 안내 기준 Android 13/One UI 5.0 이후 지원 모델에서 순차적으로 제공됩니다.
한 줄 요약
갤럭시를 수리 맡길 때 전체 초기화가 부담스럽다면, 지원 기기에서 ‘수리 모드’를 먼저 켜 사진·메시지·계정 등 개인정보 접근을 제한하고 중요한 데이터는 별도로 백업해두는 것이 좋습니다.
